Suunnitelutyön aikana voi tulla jostain syystä Vertex G4:n kanssa kaatumisongelmia, joita voi olla myös tukipalvelun hankala selvittää ilman näkemättä kaatumistilanteesta videotallennetta.
Vertex G4:n videointityökalusta löytyy erittäin kätevä ominaisuus tällaisiin tilantaisiin ja sen nimi on "aikaikkuna". Aikaikkuna tarkoittaa käytännössä sitä, että käyttäjä voi määritellä, kuinka pitkän videon ohjelma tallentaa ennen ohjelman kaatumista.
Kun käyttäjä käyttää normaalisti ohjelmaa ja kaatuminen sitten jossain vaiheessa tapahtuu, ohjelma tallentaa aikaikkunassa määritellyn ajan ennen kaatumista talteen.
Tämän videon voi sitten käyttäjä liittää osaksi tukipyyntöä.
Aikaikkunan säätäminen
Avaa Vertex G4:n "Tiedosto"-alasvetovalikko ja sieltä "Vie" - "Vie videoksi"
Videointi-ikkunasta valitse asetus "Videon kesto" ja sieltä "Aikaikkuna".
"Säilytä viimeiset"-kohtaan valitse sopiva aika videon pituudelle.
"Videotiedoston nimi"-kohtaan määrittele videolle nimi ja sijainti.